ショッピングガイド
購入に関するご注意（※ご注文前に必ずご確認ください）
メールについて
当店は、下記の２つのメールアドレスにてお客様へご連絡させていただきます。
必ずどちらのメールアドレスも受信できるよう、ご設定をお願いいたします。
noreply@thebase.in …ご購入後の購入完了メール、商品発送後の発送完了メールを自動送信するメールアドレス
satou-base@shop-satou.co.jp …お問い合わせやご注文キャンセル等のご連絡に使用するメールアドレス
・システム上、自動送信メール（購入完了メール・発送完了メール）は再送することができませんので、
必ずメールアドレスを受信できるよう、ご設定をお願いいたします。
また、メールは削除せず、大切に保管していただきますよう、お願いいたします。
・メールが届かないお客様は、恐れ入りますがお問い合わせフォームより
1.お名前
2.電話番号
3.【ご注文時のメールアドレスとは別のメールアドレス】(PC用のメールアドレスなど)
をご記載いただき、メールが届かない旨をご連絡下さい。
お支払い方法
クレジットカード支払いとなります。以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA / MasterCard / アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）/ JCB
◎請求書・領収書・納品書について
・システム上、請求書・領収書の発行が出来かねます。「発送完了メール」にインボイス等をすべて記載しておりますので、
当メールを請求書・領収書の代わりとしてご使用ください。
・納品書につきましては、お客様からのご依頼がない場合は発行しておりません。ご入用の際は備考欄にご記載ください。
お届けについて
◎配送方法・送料
クロネコヤマト宅急便(普通便)でのお届けとなります。
お届け先の地域、カレーの個数によって、画像の通りの送料がかかります。
◎お届け日
ご注文確認後、お客様にご指定をいただきました日に、お届けするよう発送いたします。
ご指定いただかない場合は、弊社指定の最短日（ご注文から5営業日以内）での発送となります。
◎お届け日に関するご注意
・北海道・沖縄・九州地方・中国地方・四国地方は、発送からお届けまでに2日かかります。
・お届けの時間帯につきましては、地域により指定可能の時間帯が異なり、
ご希望に添えない場合がございますため、 お届け時間帯はご指定いただけません。
・長期休業の場合は、お届け日等をご指定できない場合がございます。
・天候や交通状況などにより、お届け遅延になる場合がございます。
◎お届け日指定不可地域
下記の地域は、【お届け日指定不可】となっております。
北海道(利尻郡・礼文群)
長崎県(対馬市)
鹿児島県(奄美市・大島郡・鹿児島郡)
沖縄県(石垣市・久米島市・北大東村・南大東村・宮古郡・宮古島市・八重山郡)
伊豆諸島・小笠原諸島
※当店は海外への配送は行っておりません。
◎商品発送後のお届け先住所変更(転送)について
2023年6月1日(木)発送分より、弊社が配送を委託しております「ヤマト運輸(株)」にて、
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、追加の送料が発生する事になりました。
詳細はこちら
ご転居先へお荷物の転送をご希望の場合は【別途送料を請求させて頂きます】ので、
お届け先様氏名・住所・電話番号はよくご確認の上、お間違いのないようご注意下さい。
包装について
「ご贈答用」と「ご自宅用」の2種類がございます。無料で紙袋もお付けできます。
◎ご贈答用
カレーを入れた化粧箱を包装紙でラッピングし、クラフト紙に入れてお送りいたします。
◎ご自宅用
カレーを段ボールに入れてお送りいたします。
※カレーのお届けについて
・複数種類のカレーをすべてご自宅用でご注文の場合は、1つの段ボールにおまとめしてお届けいたします。
・ご贈答用とご自宅用を同時にご注文の場合も、１つにおまとめしてお届けできます。(※ご注文内容によってはおまとめできない可能性もございます)
◎紙袋
ご贈答用の場合、紙袋を無料でお付けできます。化粧箱1箱が入るサイズでございます。
※ご注文箱数分の紙袋をお付けします。
◎のし紙
ご贈答用に、無料でのし紙をお付けできます。
・短冊のし・掛け紙(A4判)の2種類がございます。掛け紙(A4判)の水引は、「紅白蝶結び」「紅白結び切り」「白黒結び切り」「水引なしの掛け紙」がございます。
・のし紙の位置は、基本的には外のし(包装紙の上から)とさせて頂きます。内のし(化粧箱の上から)をご希望の場合はカートページの備考欄にご記載ください。
◎のし紙の表書き・名入れ
御中元・御歳暮・御礼・粗品等の表書きや、姓のみ・フルネーム等の名入れもいたします。
ご希望のお客様は、各商品ページのオプションにてご選択ください。
(例：掛け紙・紅白蝶結び／御礼／佐藤／外のし)
ご注文キャンセル・返品・不良品・いたずら注文について
◎ご注文キャンセルについて
・ご注文キャンセルの際は、注文日から1週間以内に【satou-base@shop-satou.co.jp】宛へメール、
お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。営業日は当店の「営業時間・定休日」よりご確認をお願いいたします。
上記以降のキャンセルはお受けいたしませんので、ご注文の際には商品、お届け日を再度ご確認ください。
・お届け日を指定しない場合は、すぐに商品発送準備に入るため、キャンセルはお受けできません。
・ご注文内容に不備があり、電話またはメール等でお客様との連絡がとれず、商品発送が困難な場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
◎返品について
弊社取扱商品はお客様都合による交換・返品・取り消しには一切応じかねます。
≪お受取人様ご不在による未配達の場合≫
最初のお届け日を含めて7日間ご不在の場合は、荷受元（いにしえの牛肉さとう）へ返品されます。
全商品について、返品になった場合も代金は請求させていただきますのでご了承ください。
また、返品された商品の再送は行っておりませんので、再送をご希望の場合は新たにご注文をお願い致します。
※お届け先ご不在等の商品変質につきましては、賠償の責は負いかねます。
≪お受取人様の受取拒否の場合≫
お受取人様の受取拒否や、住所不明・住所移転の場合であっても返品、取り消しは出来かねます。
※基本的にご購入者様の住所に転送させていただきますのでご了承願います。
≪お客様のご注文間違いの場合≫
交換・返品・取り消しには一切応じかねます。
お届け先様氏名・住所・電話番号はよくご確認の上、お間違いのないようご注意下さい。
◎不良品について
万全の注意を払って出荷をしておりますが、
万が一商品の不良・欠損・取違・運送中の破損（保存温度異常）による不良等の場合は、
商品到着日又は翌日内に、お電話で商品の状態をお聞かせください。
当店が定休日や営業時間外の場合は、運送会社へご連絡ください。
すべての状況が確認出来ました段階で、同一商品又は同等商品との交換をさせていただきます。
ご返送の際は、ヤマト運輸着払い便をご利用いただきますようお願いいたします。
≪返品連絡先≫
店名：さとうBASE店（本社：サトウ食品株式会社）
電話番号：0120-029-781（03-3903-3435）
メールアドレス：satou-base@shop-satou.co.jp
返送先住所：〒115-0045 東京都北区赤羽2-13-3 サトウビル5階
担当者：松下・井上
◎いたずら注文に関するご案内
実際に本人が注文をした場合で、本人に購入の意思がなくなり「注文をしていない」等を主張する場合で、
意図的なキャンセルや悪意のある行為と判断した場合は、≪いたずら注文≫とみなします。
≪当店の対応≫
この行為により当店に被害を与えた場合は、警察へ被害届を提出し、法的手段により損害賠償を請求いたします。
※いたずら注文により受取拒否で商品が返送されてきた場合でも、商品代金や往復の正規送料などの実費をお支払いいただきます。
お問い合わせ先
店名：さとうBASE店（本社：サトウ食品株式会社）
電話番号：0120-029-781（03-3903-3435）
メールアドレス：satou-base@shop-satou.co.jp
住所：〒115-0045 東京都北区赤羽2-13-3 サトウビル5階
営業時間：平日9:00〜17:00（土・日・祝休み）
※ネットでのご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。お電話でのお問い合わせは上記の時間帯にお願いいたします。
※営業時間外に送られたご注文・お問い合わせへの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。